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四川智創蔚藍環境科技有限公司
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一、質量******條款
配套設備質保期為使用后24個月
制氧主機及由我公司生產的設備質保期為使用后24個月,雙方在合同中另有約定的除外。提供終身售后服務,在設備保修期外,需要我公司提供維修服務,將提供有償服務。
二、產品保修范圍
質保期內設備保修范圍:
   在用戶正常操作使用的情況下,由于設備或儀器中的某些部件本身質量問題或正常磨損、損耗等原因造成的設備或儀器出現故障或失效,這些均屬于免費保修范圍。需要我公司免費保修的部件或設備、儀器,請用戶在設備或儀器出現故障時,及時通知我司,并請用戶原樣保留有故障的部件,待我公司派人或電話確認后,予以及時更換。
三、產品售后服務
1、只要是由我公司提供的產品,我公司均負責其售后服務。售后服務內容包括:建立用戶設備檔案,定期對用戶巡訪或電話回訪,負責設備維修,提供技術咨詢服務。
2、我公司對售出的每臺制氧設備均建立計算機用戶檔案,將合同內容、調試后的技術參數、設備使用狀況、定期巡訪后的設備運行情況、用戶意見或建議等信息整理記錄,以便隨時備查,更好地為用戶服務,也有利于不斷改進我們的工作。因此,請用戶積 極配合我們的工作,能定期將設備的運行狀況記錄表和維護記錄傳真或郵寄給我公司。

3、我公司將派技術人員每半年至少對用戶巡訪或電話訪問一次,了解用戶制氧設備的運行情況和對我們的意見和建議等。因此,請用戶堅持做好設備的運行狀況記錄表和維護記錄表這項工作,同時我們也真誠地期望和非常感謝用戶對我們的設備和工作提出寶貴的意見和建議。
4、對于質保期內屬于保修范圍內的設備或儀器損壞,我公司將無條件立即予以維修或更換。不屬于免費保修范圍內的維修,我公司只收取維修成本費,不收技術服務費。維修響應時間不超過48小時。
5、我公司隨時提供對用戶的技術咨詢,回答用戶關于設備使用過程的一切問題,盡力幫助用戶解決遇到的相關問題。
 

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